Đọc một bảng kê dài trong mười phút — dò theo nhóm chứ đừng đọc từng dòng
Bảng kê của một đợt dài có thể dài mấy trang, và đọc từng dòng thì ai cũng bỏ giữa đường. Có một cách dò theo nhóm làm xong trong mười phút, và nó tìm ra đúng c
#hỏi ai
Thấy một dòng lạ — cách nêu để được xem lại chứ không thành tranh cãi
Cách nêu quyết định phần lớn kết quả. Cùng một dòng thắc mắc, nói theo cách hỏi thì được xem lại, nói theo cách buộc tội thì cuộc nói chuyện dừng ngay ở câu đầu
Quy trình thắc mắc chính thức của bệnh viện — nó có, và nó nằm ở đâu
Ngoài việc hỏi ở quầy, bệnh viện nào cũng có một đường chính thức để tiếp nhận thắc mắc. Ít người dùng nó vì không ai chỉ, nhưng nó có và nó để lại hồ sơ.
Đã về nhà rồi mới thấy — còn làm được gì và trong bao lâu
Nhiều thắc mắc chỉ hiện ra khi ngồi ở nhà, lúc đã đỡ mệt và có thời gian đọc lại giấy tờ. Vẫn còn làm được, chỉ là mọi thứ chậm hơn một bậc — và giấy mình giữ q
Hồ sơ y tế của nhà — một cái hộp và bốn loại giấy, giữ được nhiều năm
Mọi bài trên trang này đều kết ở cùng một chỗ: giấy. Bài này nói cách dựng một hộp hồ sơ y tế cho cả nhà, gồm bốn loại giấy và một tờ chỉ đường, làm xong trong
Đợt sau sẽ nhẹ hơn — những gì một đợt điều trị để lại cho lần tới
Khép lại một đợt thì nên ngồi lại nửa tiếng, ghi ra những gì mình đã học được. Đó là nửa tiếng làm cho đợt sau — của mình hoặc của người khác trong nhà — nhẹ hơ
Phòng công tác xã hội — cửa đầu tiên, và nên gõ sớm chứ đừng gõ cuối
Gần như bệnh viện nào cũng có một phòng dành riêng cho việc này, nhưng nhiều nhà chỉ tìm tới nó vào ngày ra viện, khi không còn gì để xoay. Gõ sớm thì số phương
Xin giãn hoặc chia nhỏ khoản phải trả — hỏi thế nào cho đúng cửa
Không phải mọi khoản đều phải trả gọn trong một lần vào ngày ra viện. Có những cách xếp lại thời điểm và chia nhỏ, nhưng chúng chỉ mở khi mình hỏi, và hỏi trước
Các nguồn hỗ trợ có thật — chúng nằm ở đâu và ai biết đường tới
Có nhiều nguồn hỗ trợ chi phí điều trị, nhưng chúng không nằm ở một chỗ và không tự tìm tới nhà mình. Bài này nói các loại nguồn và ai là người biết đường tới t
Khi trong nhà bắt đầu nghĩ tới việc xin về sớm — nói với bác sĩ trước đã
Đây là ngã ba nặng nề nhất của cả trang này. Nếu ý nghĩ đó đã xuất hiện, việc cần làm trước tiên không phải là quyết — mà là nói ra với bác sĩ và với phòng công
Giấy tờ chứng minh hoàn cảnh — xin ở đâu và nhờ ai làm khi mình ở bệnh viện
Mọi nguồn hỗ trợ đều xét theo hồ sơ, và hồ sơ luôn cần một loại giấy về hoàn cảnh gia đình. Người ở bệnh viện không đi xin được, nên đây là việc của người ở nhà
Tuần đầu của một đợt khó — chia việc cho cả nhà thành một danh sách
Bài cuối chuyên mục gom năm bài trước thành một danh sách cho tuần đầu, chia rõ ai làm gì. Vì trong tuần đầu thì mọi cửa còn mở nhất, mà cũng là lúc cả nhà rối